建旅游网站不是跟风，更不是别人有我也得有。你得先想明白：客户为啥要上你的网站？他们想解决啥问题？想清楚了再动手，不然钱花了，效果没有，还得重来。
一般来说，客户上旅游网站就三个核心需求：
找线路：看看有啥好玩的地方，什么价格，行程咋安排
订产品：选好了就直接下单，省时省力
办手续：特别是出境游，签证啊、保险啊这些麻烦事最好一站式解决
你的网站就得围绕这三个需求来设计。下面我分块详细说说每个部分该怎么搞。
线路展示是你网站的“门面”，也是吸引客户的第一步。做得不好，客户点进来三秒就关了；做得好，客户能逛半小时，越看越想出去玩。
想象一下，客户第一次来你网站，眼前是一堆密密麻麻的线路列表，他能找到想看的吗？大概率不能。
你得帮客户分门别类：
按目的地分：海边、山区、城市、古镇...
按主题分：亲子游、蜜月旅行、老年团、学生穷游...
按时长分：周末游、5日游、10日深度游...
按季节分：春季赏花、夏季避暑、秋季观叶、冬季滑雪
最重要的是，这些分类要放在显眼位置，让客户一眼就能看到。比如在首页顶部做个导航栏，左边放个筛选侧边栏，都是好办法。
现在人都爱看图看视频，大段文字描述没人看。每个线路至少要配：
高质量图片：5-10张精选照片，包括景点、住宿、餐饮的实拍
行程地图：用地图可视化展示每天的行程路线，一目了然
视频介绍：如果有条件，做1-2分钟的行程短视频，感染力更强
客户实拍：征得同意后，展示真实客户游玩时拍的照片，更有说服力
记住，图片和视频一定要真实！别用过度修图的网图，客户到了实地发现完全不一样，会非常失望，以后再也不信你了。
客户想知道的信息无非这些：
每天具体干啥：几点到几点去哪里，玩多久，含不含门票
住什么酒店：酒店名字、位置、大概档次、有没有图
吃什么餐食：几顿正餐几顿早餐，大概什么标准
多少钱包含啥：团费包含哪些，不包含哪些（这个特别重要！）
什么时候出发：近期的出团日期和余位情况
把这些信息整理得清晰明了，可以用表格、时间轴、图标等视觉化方式呈现，别堆在一起变成大段文字。
客户时间宝贵，没耐心一页页翻。一定要有搜索框和高级筛选功能：
搜索框：输入目的地或关键词直接找
多条件筛选：可以同时按价格区间、出发日期、旅行天数、目的地等多个条件筛选
排序功能：按价格从低到高、按热度、按出发日期排序
这些功能能让客户快速找到心仪的线路，提升使用体验。
找到了心仪线路，下一步就是下单。如果预订流程太复杂，客户可能中途放弃；如果不安全，客户根本不敢下单。
理想的状态是：4-5步完成预订，每步都很清晰。
第一步：选产品和日期
在线路详情页，直接显示近期可预订的日期和价格，客户选好日期和人数，点“立即预订”进入下一步。
第二步：填参团人信息
这里要注意：
信息项尽量少，只收集必要的（姓名、证件号、联系方式）
支持多人同时填写，不用重复操作
有历史记录功能，老客户不用重复填写
第三步：选附加服务和保险
这是提升订单价值的好机会，但别搞得太复杂。把可选服务清晰列出来：
单房差（如果需要单独住）
保险（推荐但不要强制）
接送机服务
可选自费项目
每个项目都要标明价格，让客户自由选择，别默认勾选一堆收费项目，那样很败好感。
第四步：确认订单和付款
把前面所有选择汇总显示，让客户最后确认一遍。然后提供多种支付方式：
在线支付（银行卡、第三方支付平台）
线下支付（到门店付款或银行转账）
分期付款（如果条件允许）
第五步：预订成功和后续
付款成功后，立刻显示预订成功页面，并自动发送确认邮件和短信。同时提示下一步：
签证材料准备（如果需要）
出行前注意事项
如何联系客服
旅游产品金额不小，客户最担心的就是支付安全问题。你要做到：
使用正规的支付接口，别自己搞支付系统
网站要有安全证书（地址栏显示小锁图标）
明确告知客户信息安全政策
提供支付凭证和发票
客户下单后可能要修改信息、查看状态、取消订单等。要给他们一个专门的“我的订单”区域，可以：
查看所有历史订单
查看订单当前状态（待付款、已确认、已出行等）
修改参团人信息（在允许的时间范围内）
取消订单或申请退款
下载合同和发票
在线预订再智能，也少不了人工客服。在预订过程的每个页面，都要有显眼的客服入口：
在线聊天工具（随时弹出）
客服电话（显眼位置）
常见问题解答（智能机器人先回答基础问题）
特别是客户在某个页面停留时间过长，或者反复返回上一步时，可以自动弹出客服邀请：“需要帮忙吗？”
对出境游客户来说，签证是最头疼的事。如果你的网站能把这个麻烦事解决好，客户忠诚度会大大提高。
不同目的地、不同护照类型、不同人群（学生、在职人员、退休人员等）的签证要求都不一样。你要做到：
按目的地分类：每个目的地的签证要求单独说明
资料清单清晰：用清单形式列出所有需要的材料，包括格式要求（比如照片多大、什么底色）
流程和时间明确：从递交材料到出签需要多少工作日
注意事项提醒：哪些情况容易被拒签、有哪些特殊要求
最好能提供可下载的PDF版本材料清单，方便客户打印出来对照准备。
别让客户准备完材料还得跑一趟门店。开发在线签证系统：
在线填申请表：引导式填写，有提示和示例
材料拍照上传：用手机直接拍材料上传，系统检查清晰度
进度跟踪：客户随时查看签证办理到哪一步了
消息通知：材料有问题及时通知补充，出签后自动通知
这个系统要做好加密，保护客户的护照、身份证等敏感信息。
不是所有客户都清楚怎么准备签证材料。可以提供增值服务：
材料预审服务：客户上传材料后，专业签证专员先预审一遍，有问题及时指出
代办服务：客户把材料寄过来，你们全程代办（当然要收费）
加急服务：针对紧急出行的客户
面试辅导：如果需要面签，提供模拟面试和注意事项指导
签证不是独立功能，要和线路预订打通：
客户预订某个出境游线路时，自动判断是否需要签证
如果需要，在预订流程中提醒并引导至签证服务
签证状态与订单状态关联，签证没出，订单会有相应提示
如果签证被拒，有相应的订单退款或改期政策
现在大多数人用手机浏览网站。你的网站在手机上必须：
加载速度快
排版适应小屏幕
按钮大小适合手指点击
图片和视频能正常显示
可以考虑直接开发手机APP，或者至少把网站做成响应式设计。
旅游信息变化很快：价格变动、政策调整、景点开放情况变化等。网站内容要有人定期维护更新，过时的信息比没有信息更糟糕。
可以做个“最新通知”栏目，及时发布：
价格调整信息
政策变化（如签证要求变化）
线路变动通知
节假日特别安排
真实的用户评价是最好的推销工具。鼓励客户旅行回来后写评价：
评价要真实，不要删差评
可以图文并茂，更有说服力
对评价及时回复，特别是负面评价要诚恳处理
评价可以按线路分类展示，方便其他客户参考
前台客户用着舒服，后台员工也要用着顺手。一个好的后台管理系统应该：
方便添加和修改线路信息
实时查看订单情况和处理订单
管理客户信息和沟通记录
生成各种报表分析业务情况
网站不仅是展示和交易平台，也是营销工具：
订阅功能：客户可以订阅感兴趣的目的地，有相关线路时邮件通知
分享功能：方便客户把喜欢的线路分享到社交平台
优惠券系统：发放和使用优惠券
会员体系：老客户积分、等级、专属优惠
最后简单说说技术上的事。建这样一个网站有几种选择：
1. 自己开发
适合有技术团队的公司，好处是完全定制，坏处是成本高、周期长、需要持续维护。
2. 用现成系统二次开发
市场上有专门的旅游网站系统，买来根据自己需求修改。好处是快、有一定基础功能，坏处是可能有些需求无法满足。
3. 找外包公司定制
把需求告诉外包公司，他们来开发。好处是相对省心，坏处是质量参差不齐，后期维护可能有问题。
无论选哪种，都要记住：先明确需求，再做技术选型。别被技术牵着鼻子走，技术是为你服务的工具。
建一个旅游公司网站，说复杂也复杂，涉及展示、交易、服务多个环节；说简单也简单，就是围绕客户找线路、订产品、办手续这三个核心需求，把每个环节都做好做顺。
最关键的是站在客户角度思考：如果我是客户，上这个网站希望得到什么体验？然后一步步把这种体验实现出来。
别指望一口气建成完美的网站。可以先做核心功能上线，然后根据客户反馈不断优化。旅游行业变化快，你的网站也要能快速适应变化。
最后记住，网站只是工具，核心还是你的旅游产品和服务质量。网站做得再好，如果实际旅行体验差，客户也不会再来。网站和线下服务要一致，甚至网站展示的要略低于实际体验，给客户惊喜而不是失望。
这样建起来的网站，才能真正帮你吸引客户、留住客户、让客户愿意一次又一次地通过你的网站去探索世界。
联系电话