平时用手机，最舒服的就是手指头划拉划拉，点一下、滑一下，事儿就办成了。这“划拉”的动作，就是手势操作。在小程序里，手势用得越来越多，比如左滑删除文章，双指放大图片，下拉刷新页面……方便是真方便，但有时候也烦人：一不小心误碰了，或者滑错了方向，结果把不想删的给删了，或者跳到了不想去的页面，这就叫体验“翻车”。 所以，做小程序的设计师们就得琢磨一件事：怎么让手势操作既灵活好用，又不容易让人犯错？就算不小心犯错了，也能轻松挽回？这就是咱们今天要聊的——手势操作的“容错性”设计。说人话就是：让操作“抗造”，让用户“安心”，别因为一个手滑就不可挽回。

平时用手机，最舒服的就是手指头划拉划拉，点一下、滑一下，事儿就办成了。这“划拉”的动作，就是手势操作。在小程序里，手势用得越来越多，比如左滑删除文章，双指放大图片，下拉刷新页面……方便是真方便，但有时候也烦人：一不小心误碰了，或者滑错了方向，结果把不想删的给删了，或者跳到了不想去的页面，这就叫体验“翻车”。 所以，做小程序的设计师们就得琢磨一件事：怎么让手势操作既灵活好用，又不容易让人犯错？就算不小心犯错了，也能轻松挽回？这就是咱们今天要聊的——手势操作的“容错性”设计。说人话就是：让操作“抗造”，让用户“安心”，别因为一个手滑就不可挽回。

多媒体网站内容渐进加载体验设计：让等待变得“无感” 前言：当“慢”成为体验的杀手 现在上网最怕什么？对很多人来说，最怕的不是找不到内容，而是打开一个页面后，看着一片空白或者一堆错位的方块，然后一个转个不停的小圆圈在那儿折磨人。尤其是那种图片巨多、视频贼大、动效酷炫的多媒体网站，如果加载设计得不好，简直就是一场灾难——用户可能还没看到内容，就失去耐心关掉了。

多媒体网站内容渐进加载体验设计：让等待变得“无感” 前言：当“慢”成为体验的杀手 现在上网最怕什么？对很多人来说，最怕的不是找不到内容，而是打开一个页面后，看着一片空白或者一堆错位的方块，然后一个转个不停的小圆圈在那儿折磨人。尤其是那种图片巨多、视频贼大、动效酷炫的多媒体网站，如果加载设计得不好，简直就是一场灾难——用户可能还没看到内容，就失去耐心关掉了。

很多业务流程本身环节多、规则杂，做成小程序后，很容易出现操作繁琐、步骤混乱、用户看不懂的问题——要么是页面堆了太多功能，用户找不到重点；要么是流程跳转复杂，做一步返三步；要么是专业术语太多，普通人摸不清门道。而小程序的核心优势是“轻便、高效”，要是把复杂业务直接照搬上线，只会让用户望而却步，留存率大打折扣。所以，复杂业务流程小程序的设计核心，不是“还原业务”，而是“简化流程、降低门槛”，让用户用最少的步骤、最易懂的操作，完成核心业务办理。今天就用大白话，拆解这类小程序的简化设计路径，全程不搞专业术语，兼顾落地性和用户体验，适配各类复杂业务的简化需求。

很多业务流程本身环节多、规则杂，做成小程序后，很容易出现操作繁琐、步骤混乱、用户看不懂的问题——要么是页面堆了太多功能，用户找不到重点；要么是流程跳转复杂，做一步返三步；要么是专业术语太多，普通人摸不清门道。而小程序的核心优势是“轻便、高效”，要是把复杂业务直接照搬上线，只会让用户望而却步，留存率大打折扣。所以，复杂业务流程小程序的设计核心，不是“还原业务”，而是“简化流程、降低门槛”，让用户用最少的步骤、最易懂的操作，完成核心业务办理。今天就用大白话，拆解这类小程序的简化设计路径，全程不搞专业术语，兼顾落地性和用户体验，适配各类复杂业务的简化需求。

平时我们逛网站，能不能快速找到想要的内容，全靠导航系统撑着。要是导航乱糟糟，点半天找不到入口，越逛越烦躁，最后大概率会直接关掉网站——这背后其实就是“认知负荷”在起作用。简单说，认知负荷就是我们用网站时，大脑要花多少精力去理解导航、记住路径、完成操作，精力花得越多，负荷就越高，用户体验就越差。而网站导航系统的认知负荷评估模型，就是帮我们判断“这个导航好不好用”“哪里容易让用户累”的工具，用大白话讲，就是给导航做“脑力消耗体检”。

平时我们逛网站，能不能快速找到想要的内容，全靠导航系统撑着。要是导航乱糟糟，点半天找不到入口，越逛越烦躁，最后大概率会直接关掉网站——这背后其实就是“认知负荷”在起作用。简单说，认知负荷就是我们用网站时，大脑要花多少精力去理解导航、记住路径、完成操作，精力花得越多，负荷就越高，用户体验就越差。而网站导航系统的认知负荷评估模型，就是帮我们判断“这个导航好不好用”“哪里容易让用户累”的工具，用大白话讲，就是给导航做“脑力消耗体检”。